Ymir Karakteri Ve Yetenek Paketi Satın Alındı, Ancak Kiralık Görünüyor Ve İade İstiyorum

Google Play üzerinden Kafa Topu 2 oyununda Ymir karakterini bugün gerçek para ile satın aldım, ardından bu karakter için bir de yetenek paketi aldım. Toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım. Kısa bir süre karakterle oynadıktan sonra oyundan çıktım ve tekrar girdiğimde, oyunda bu karakteri sanki hiç satın almamışım gibi sadece “kirala” seçeneğiyle gördüm.

Ben bu karakteri kalıcı olarak satın almak için ödeme yaptım, buna ek olarak yetenek paketi aldım. Buna rağmen oyuna tekrar girdiğimde karakterimin kiralık gibi görünmesi ve sahip olduğum karakterler arasında yer almaması, yaptığım ödemenin karşılığını alamadığım anlamına geliyor. Ödemeleri yaptığım Google Play hesabıma bağlı e‑posta adresim t********@windowslive.com şeklindedir.

Yapmış olduğum toplam 2.600 TL’lik ödemenin karşılığı olan Ymir karakterinin ve aldığım yetenek paketinin hesabıma eksiksiz ve kalıcı olarak tanımlanmasını, bunun mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.