Maşitam Outdoor Yalıtım Vaadini Yerine Getirmeyen Ürünün İadesini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Maşitam Outdoor satıcısından 1799 TL ödeyerek travel pot termos satın aldım. Ürün açıklamalarında 48 saat yalıtım sağlaması gerektiği belirtilmesine rağmen termos içindeki çay en fazla iki saat içinde tamamen soğuyor. Termosta hiçbir düşme, çarpma veya darbe olmadı, ürünü gayet özenli kullandım.

Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Yaşadığım problem sonrası hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce sorunun kapaktan kaynaklanabileceği söylendi, ben de kapak değişimi yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen satıcı bu defa kullanıcı hatası diyerek iade talebimi kabul etmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için 4698831141 numaralı siparişime ait ödediğim 1799 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün, belirtilen 48 saat yalıtım vaadini yerine getirmemesi sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.