to read complaints and reviews, or file yours.Maserati Ghibli Multimedya Sorunu İçin Yetkili Servisten Cevapsızlık Ve Mağduriyet
Maserati Ghibli aracımın multimedyası Ekim 2025’ten beri doğru şekilde çalışmıyor. Bu sorunu defalarca Otokoç Ankara Yenimahalle yetkili servisine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. En son olarak yaşadığım problemi göstermek için video gönderdim, bunun üzerine Maserati uzmanının şu an orada olmadığı, uzman geldiğinde aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Ben tekrar aradığımda telefonlarım açılmadı, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazıştık, sordukları sorulara tek tek cevap vermeme rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Marka değeri bu kadar yüksek bir aracın servis sürecinin bu şekilde ilgisiz ve takipsiz olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Aracımın multimedyasındaki sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Ankara Otokoç Maserati servisinde yaşadığım multimedya sistemi sorununa bir türlü çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Aracımın multimedya sisteminde telefon bağlanmama sorunu 16 Kasım’dan beri devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak servise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, yaşadığım problemi göstermek için video da gönderdim ancak buna rağmen net bir geri dönüş alamadım. Görüştüğümde, konuyla ilgilenecek uzmanlarının olmadığını söylediler, sonrasında beni davet edeceklerini belirttiler fakat sürekli oyalanıp herhangi somut bir adım atmadılar. Bir süre sonra ise telefonlara dahi cevap vermemeye başladılar. Araca bakmadıkları için doğal olarak bir ücret talebi de olmadı, fakat zaten arıza garanti kapsamında da değildi. Buna rağmen, Maserati gibi bir markanın sözde yetkili servisinde bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak kabul edilebilir değil. Maserati Ankara Otokoç’un, multimedya sistemindeki telefon bağlantı problemimi ivedilikle tespit edip çözmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, süreç bu kadar uzatıldığı için de iyi niyet göstergesi olarak ekstra indirim ya da bakım hediyesi gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Otokoç Maserati servisinin gerçekten yetkili bir servis olarak standartlara uygun çalışıp çalışmadığının ve buradaki personellerin yetkinliklerinin ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
