Sipariş Verilen Masa Ve Sandalyeler Zamanında Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

04 Ekim 2025 tarihinde Instagram uygulaması üzerinden “masasandalyecii” isimli hesaptan gürgen panel ağaçtan 6 kişilik masa ve 6 adet yılan model sandalye satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartımla mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Teslimat süresi 20-25 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 04 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre zarfında her hafta beni arayıp veya mesajla “Haftaya göndereceğiz” diyerek sürekli oyaladılar; ne beni ne de ailemi dikkate aldılar ve maddi manevi zarara uğramama sebep oldular. Ürünleri kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde kargo takip fişi veya numarası paylaşmadılar.

03 Aralık 2025 günü saat 17.00 itibarıyla iletişim kişisi olduğunu belirten E*** Y***** ile görüşerek siparişin iptalini ve ürün iadesini onayladım. Buna rağmen şu ana kadar iade sürecinin başladığına dair tek bir evrak paylaşılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 45.000 TL’lik ödediğim tutar da henüz iade edilmedi.

Tarafımdan tahsil edilen 45.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ilgili kurum ve kişiler tarafından değerlendirilmesini, gerekli yasal işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicileri de bu hesap konusunda dikkatli olmaya ve kesinlikle güvenmemeye davet ediyorum.