Masasandalyeci’den Kusurlu Ürünler Ve Sürekli Oyalama: Çözüm Bekliyorum

Masasandalyeci firmasından masa ve konsol satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde masada çatlaklar vardı, konsolun ise kapakları eşitsizdi ve değişim yapılmamıştı. Teslimatı yapan kişiye durumu anlattık, değişim sözü verdiler. Birkaç ay sonra değişim yapıldı ancak masayı hiç kullanmamamıza rağmen yine çatlaklar oluştu. Aradığımızda, bu sorunu birçok müşterinin yaşadığını ve hatalarını kabul ettiklerini, masayı tekrar değiştireceklerini söylediler. Ancak üzerinden 8 ay, belki daha fazla zaman geçti ve her aradığımızda bizi oyaladılar.

Instagram hesaplarından yazdığımız şikayet yorumlarını sildiler. Bizimle adeta dalga geçer gibi, “masa yapım aşamasında”, “boyadan çıktı”, “kuruma aşamasında”, “dağıtıma çıktı”, “iki haftaya elinizde” gibi bahanelerle sürekli oyalandık. Hatta yaşadığımız olumsuzluk için bize 3’lü sehpa hediye edeceklerini söylediler, ancak bu da gerçekleşmedi. Sonrasında ise “Biz sözleşmeye garantisi yoktur yazdık, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir söylemde bulundular.

Ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Artık kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.