Masalkız'dan Siparişim Gelmedi, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Masalkız’dan kredi kartımla kıyafet siparişi verdim ancak ürün bana hiç gönderilmedi. Siparişimi 3 Nisan tarihinde oluşturmama rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.

Yaşanan sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde konunun muhasebeye iletildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir gelişme sağlanmadı. Sipariş numaram da mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.