Masal Hediyelik Tasarım'dan Nişan Süsleri Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Masal Hediyelik Tasarım sayfasından WhatsApp üzerinden 06.09.2026 tarihinde nişanım için 60 adet kolonya dolu nişan süsü siparişi verdim ve toplam 1.500 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, kargonun hazırlandığına veya gönderildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve iletişim süreci son derece kötü ilerledi.

Günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Her sorduğumda “Gün içinde yatacak paranız”, “3 gün var iptal için” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün tekrar yazıp şikayet edeceğimi söylediğimde de benzer şekilde atlatılmaya çalışıldım, siparişimi gerçekten hazırlayıp göndermek gibi bir niyetleri olmadığını ve paramı iade etmeyeceklerini düşünmeye başladım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmediği ve makul süre geçmesine rağmen teslim edilmediği için, yapmış olduğum 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.