Masal Hediyelik Tasarım'dan Geciken Kına Hediyelikleri Ve İade Sorunu

Masal Hediyelik Tasarım’dan 28.09.2026 tarihinde kına hediyelikleri sipariş ettim ve ürünlerin en geç 2 Ekim’e kadar elimde olacağı söylendi. Ürünlerin kargo ile gönderileceği belirtildi ancak bu tarihe rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve zaten etkinliğimin tarihi de geçtiği için artık bu ürünleri kullanmam mümkün değil.

Ürünler gelmeyince firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışarak iade talep ettim. İki gün önce para iadesi için hesap numaram istendi, IBAN’ımı paylaştım fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla da aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ödediğim ücretin, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Etkinlik tarihini kaçırmış olmama ve tüm bu iletişimsizliğe rağmen mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.