Masal Hediyelik Tasarım Kafa Karıştırıcı Bir Yaklaşım Sergilendi

Masal Hediyelik ile Instagram üzerinden iletişime geçerek WhatsApp aracılığıyla bir ürün almak istedim. Ürünle ilgili konuşurken hem fiyatlandırma konusunda kafa karıştırıcı bir yaklaşım sergilendi hem de sonrasında dalga geçer gibi, kaba bir üslupla konuşuldu.

Başta ürün için 3500 TL fiyat bilgisi verildi. Ben de ürünün içinden birkaç parça çıkarılmasını rica ettim, bunun üzerine ilk olarak 2900 TL gibi bir fiyat söylendi. 11 parçalık ürünlerin tanesinin 200 TL olduğu ifade edildiğinde toplamın 2200 TL etmesi gerektiğini, burada bir yanlışlık olduğunu belirttim. Bunun üzerine karşı taraf “özür dilerim, 2200 ediyormuş, yanlış hesaplamışım” diyerek alay edercesine ve ciddiyetsiz bir üslupla yazışmaya devam etti, ardından da hiçbir açıklama yapmadan beni WhatsApp üzerinden engelledi. İrtibat için kullandıkları numara 0541 590 67 **’tür.

Hem yanlış ve tutarsız fiyatlandırma yapılması hem de bir müşteriyle bu kadar saygısız, kaba ve dalga geçer gibi iletişim kurulması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Mağazanın bu konuda benden özür dilemesini ve ürünler ile fiyatlandırma hakkında daha deneyimli ve iletişim dili düzgün bir yetkili tarafından bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan satış temsilcisinin de uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.