Umre Alışverişimde Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Masal Hediyelik Tasarım atölyesinden pazar günü umre alışverişim için tespih, zikirmatik ve örtü satın aldım ve bu alışveriş için 3.750 TL ödeme yaptım. Ürünleri Instagram hesabı üzerinden sipariş ettim, cuma günü en geç elimde olacağı söylendi; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gelmedi.

Hem WhatsApp üzerinden hem Instagram’dan defalarca yazdım, hatta arkadaşlarıma da yazdırdım; fakat hiçbirimize geri dönüş yapılmadı. Telefonları da sürekli kapalı olduğu için hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.