Kına Siparişi Teslim Edilmedi Geri Ödeme Talebi

5 Eylül tarihinde Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla Masal Hediyelik Tasarım adlı sayfadan kına için hediyelik siparişi verdim. Siparişin 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi.

Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Dönüş yapıldığında ise her seferinde sadece “haftaya kargolanacak” denilerek süreç ertelendi, ancak siparişim kargoya verilmedi ve hiç takip numarası paylaşılmadı.

Siparişi verirken ürünlerin özellikle 22 Eylül tarihindeki kına organizasyonumdan önce, 20–22 Eylül tarihleri arasında elime ulaşması gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen bu tarihlerde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslim edilmesi gereken tarihlerde telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi.

5 Eylül’den bu yana, toplam 18 gündür mağduriyet yaşamama rağmen sorun çözülmedi, ürünlerim gönderilmedi ve sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Sipariş bedeli olan 1.000 TL’yi IBAN yoluyla karşı tarafa göndermiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 1.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.