Kargo Ücreti Haksızlığı, Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Instagram üzerinden Masal Hediyelik Tasarım isimli hesaptan 9 Ekim’de yapılacak kına gecem için lotus toka hediyelikleri sipariş ettim. Siparişi Ağustos ayı sonunda verdim, ücretini de 4.500 TL olarak peşin ödedim. Ödeme yaptığım IBAN’da alıcı adı C**** N** O**** olarak görünüyordu. Görüşmemizde kargo ücretinin yaklaşık 90 TL civarında olacağını ve bana ait olacağını, ayrıca ürünlerin zamanında teslim edileceğini söylediler.

Tüm bu vaatlere rağmen 8 Ekim’e kadar siparişim elime ulaşmadı. Günlerce her gün kendilerine yazdım, ancak parayı aldıktan sonra benimle doğru düzgün ilgilenmediler. Her seferinde “yarın kargoda”, “yarın teslim edilecek” diyerek beni oyaladılar ve zaten stresli olduğum bu dönemde beni daha da zor durumda bıraktılar. Mesajlardaki üslupları da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Adliyeye gidip şikayette bulunacağımı söylemem üzerine, ancak 8 Ekim günü ürünleri gönderdiler. Bu kez de özel kurye tuttuklarını söyleyerek benden 1.000 TL kargo ücreti talep ettiler. Başta yaklaşık 90 TL civarında olacağı belirtilen kargo bedelinin bu şekilde son anda 1.000 TL’ye çıkarılması tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır.

Gelen lotus tokaların da büyük kısmının kartona düzgün yapıştırılmadığını, aceleyle son gün hazırlanmış gibi olduğunu gördüm. Ürünlerin bir kısmı sağlam bile değildi. Hem teslimat süreci hem iletişim tarzı hem de ürünlerin özensiz hazırlanması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve bu sayfadan sipariş vermeyi düşünen kişilerin durumdan haberdar olması için paylaşıyorum. Benimle benzer sorunları yaşayan birçok kişi bana ulaştı ve aynı sıkıntıları yaşadıklarını belirtti. Markanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.