Instagram Ve WhatsApp Üzerinden Ödeme Yapılan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden @masalhediyeliktasarim adlı hesaptan 13.10.2026 Salı günü umre için 50 adet hediyelik ürün siparişi verdim. Toplam 3.000 TL ödemeyi, tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda C**** N** O**** adına havale yoluyla, eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.

Ödeme yapılana kadar benimle düzenli olarak iletişim kuran hesap, para transferi tamamlandıktan sonra ortadan kayboldu. Sipariş ettiğim ürünler kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve Instagram ile WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp iletişim numarası olarak kullanılan hat ise +90 ***********56’dır.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, ne ürünlerime ne de ödediğim ücrete dair tek bir geri dönüş yapılmıyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne ürün var, ne kargo, ne de bir takip numarası ya da sağlıklı bir iletişim bulunuyor.

Buradan açıkça talep ediyorum: Ya ödemesini yaptığım ürünler derhal kargoya verilip kargo takip numarası tarafıma iletilsin ya da havale ile ödediğim 3.000 TL tutarındaki ücretim eksiksiz şekilde tarafıma iade edilsin. Aksi halde, elimde bulunan banka dekontu, Instagram ve WhatsApp yazışmaları, kullanılan hesap ve telefon numarası bilgileri ile birlikte ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı hesap üzerinden benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin dikkatli olması ve mağduriyet yaşamaması amacıyla kamuya açık şekilde paylaşıyorum. Ödeme alındıktan sonra müşteriye cevap vermemek ve siparişi göndermemek kabul edilebilir bir ticaret şekli değildir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.