to read complaints and reviews, or file yours.2.550 TL Ödenen Umre Hediyeliği Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Instagram’da “masalhediyeliktasarim” hesabı üzerinden umre hediyeliği siparişi verdim ve bu sipariş için EFT yoluyla 2.550 TL ödedim. Siparişi oluştururken ürünün en geç perşembe günü teslim edileceği söylendi, teslimat gerçekleşmeyince bu kez salı günü elimde olacağı söylendi ancak her iki tarihin de üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Her sorduğumda ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar fakat bir türlü kargo takip numarası paylaşmıyorlar. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen artık mesajlarıma ve aramalarıma da dönüş yapılmıyor. Eklediğim WhatsApp konuşmalarında da kargo ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadığım açıkça görülüyor.
Ya sipariş verdiğim umre hediyeliğinin derhal hazırlanıp gerçek kargo takip numarası ile birlikte tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.550 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu durumun hızla çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Masal Hediyelik” isimli hesaptan yaklaşık bir ay önce umre hediyelik ürün tasarımı siparişi verdim. Bu sipariş için IBAN’a 2.559 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Siparişin ardından hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan hesapla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Tamamen görmezden geliniyorum ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim umre hediyelik ürünlerin acilen hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
