to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL Değerindeki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Masal Hediyelik Tasarım’dan annemin Mevlütü için 30 adet hediyelik ürün siparişi verdim. Üçlü setler halinde satılan ürünlerden 4’lü olacak şekilde istedim ve toplam 3000 TL ödemeyi 16 Ekim tarihinde EFT yoluyla yaptım. Sipariş verirken ürünlerin en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma bir kargo numarası iletildi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç ve geçiştiren şekilde “bilgi vereceğiz” denilip konu kapatılıyor. Ürünlerin gelmemesi üzerine paramın iadesini talep ettiğimde ise kargonun çıkarıldığı söylendi ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de paylaşılmış bir kargo takip numarası bulunuyor.
Ne Mevlüt öncesi ürünlerim geldi ne de şu anda paramı geri alabiliyorum. 3000 TL tutarındaki ödememin derhal iade edilmesini ve tarafıma artık net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki EFT dekontu ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi yerlere de başvurmayı düşüneceğim.
Gelişme
Instagram üzerinden Masal Hediyelik Tasarım hesabından yaklaşık 20 gün önce sipariş verdim ve 3.000 TL ödememi EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sürekli yazmama ve aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi.
Her seferinde kargonun çıktığını söylediler ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı, hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile belirtilmedi. Ürünlerim elime ulaşmadı ve şu anda muhatap bulamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma artık sağlıklı bir dönüş alamıyorum.
Ödediğim 3.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala bir dönüş cevap yok
