Masal Hediyelik Tasarım'dan Geciken Teslimat Ve İade Talebi

Masal Hediyelik Tasarım’dan 23 Ekim tarihinde 20 adet çanta, eşarp ve tespih seti siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle sorarak teslimatta sıkıntı çıkıp çıkmayacağını ve zamanında elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, bana 4 gün içerisinde teslimatın sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek, hediye dağıtım günümü de bu tarihlere göre ayarladım.

Ancak belirtilen sürede ürünler teslim edilmedi. Cuma günü “dağıtıma çıktı” denildi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi. Ben aramama ve mesaj atarak ulaşmaya çalışmama rağmen kimse dönüş yapmadı. En son sadece bir mesajla ürünlerin pazartesi teslim edileceği söylendi, fakat bu söz de tutulmadı ve hediyelerimi dağıtmayı planladığım gün çoktan geçmiş oldu.

Bugün büyük uğraşlar sonucu iletişime geçebildim, para iadesi talep ettim. Bana ürünlerin dağıtımda olduğu söylenmesine rağmen kargo şirketinden hiçbir mesaj ya da bilgilendirme almadım. Ücreti 1.610 TL olarak havale ile önden ödememe rağmen, firma ne ürünleri zamanında teslim etti ne de sağlıklı bir iletişim kurdu.

Eğer ürünler en geç yarın teslim edilmeyecekse, ödediğim 1.610 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.