İstinye Mas GO Kart’ta Personel Tavırları Ve Çocuklara Karşı Saygısızlık

İstinye Mas GO Kart’ta önce 6 Mayıs Çarşamba günü, ardından da 11 Temmuz Cumartesi günü yaşadığımız deneyimlerden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradık. Özellikle B**** Hanım’ın tavırları her iki ziyaretimizde de hem bizi hem de çocuklarımızı rahatsız etti. Kendisi son derece mutsuz ve ilgisiz bir izlenim bıraktı, iletişimi ve işine gösterdiği titizlik de beklentimizin çok altında kaldı.

Ailecek gelmekten keyif aldığımız bir yerde, sipariş verdiğimizde sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi bakışlara ve tavırlara maruz kalmak üzücüydü. Çocuklarımızla birlikte keyifli zaman geçirmek için geldiğimiz bir etkinlikte, çocukların varlığının bir sorunmuş gibi hissettirilmesi bize hiç hoş gelmedi. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, çalışanların misafirlerine karşı daha saygılı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyoruz.

Bu yaşadığımız deneyimler nedeniyle Mas GO Kart’ı tekrar tercih etmeyi şu an için düşünmüyoruz. Özellikle personel iletişimi ve hizmet kalitesine daha fazla önem verilmesini, çalışanların misafirlerle olan davranışlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.