Kayıp Kazak Siparişi Ve Ödenen 6.400 TL'nin Geri Dönmemesi

Yaklaşık 2 ay önce Martin Milano’nun web sitesi üzerinden 1 adet kazak siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, 6.400 TL olarak gerçekleştirdim. Kart ekstreme baktığımda ödemenin hâlâ göründüğünü net şekilde teyit edebiliyorum.

Sipariş sonrasında sistemde siparişim uzun süre boyunca “kargoda” olarak göründü. Ancak bir süre sonra kontrol ettiğimde bu kez “siparişiniz yok” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve sipariş kaydım tamamen ortadan kayboldu. Ürünü ne teslim alabildim ne de siparişimi takip edebiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de ödemesini yaptığım 6.400 TL’nin akıbeti belirsiz durumda.

En kısa sürede ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim kazağın gönderilmesini talep ediyorum.