Yolcu Olmama Rağmen Haksız Yere Ceza Yazıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

5 Ekim tarihinde Martı tag hizmetiyle Samatya’dan Gaziosmanpaşa’ya bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuğu uygulama üzerinden çağırdım ve hangi aracı kullandığım da uygulamada kayıtlı. Ancak, bu yolculuk nedeniyle 3.084 TL tutarında bir ceza makbuzu tarafıma iletildi. Cezanın gerekçesi olarak sadece Martı kullandığım belirtilmiş, başka bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Ceza makbuzum elimde mevcut. Ayrıca Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmamı ve dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu an kendilerine ulaşamıyorum.

Cezanın şirket tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Martı tag uygulamasını kullanırken 5 Ekim tarihinde Samatya’dan Gaziosmanpaşa’ya bir araç çağırdım. Ancak bu yolculuk sırasında aracı ben değil, başka bir kişi kullandı. Buna rağmen, ceza bildirimi bana iletildi ve 3084 TL tutarında bir ceza ödemem isteniyor. Ceza makbuzunu Martı’ya mail yoluyla ilettim, ancak şu ana kadar bir çözüm alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde görüşme sırasında hat kesildi ve tekrar ulaşamadım. İki kez mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama hesabı kendi adıma kayıtlı ve bu cezayla ilk kez karşılaşıyorum. Ceza ödemesi hâlâ bekliyor ve Pazar gününden beri çözüm beklemekteyim.

Aracı o gün ben kullanmadığım için, üzerime yazılan bu cezanın Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.