Yanlış Hatta Yüklenen Paket: İade Veya Aktarım Talebim Reddedildi

Martı tag sürücüsüyüm. Bugün, yaklaşık 1–1,5 saat önce haftalık indirimli paket yüklemesi yaparken, 1.999 TL’lik ödemeyi yanlışlıkla sürücü olarak kullanamadığım, diğer adıma kayıtlı telefon numarama tanımladım. Paket, 0541********41 numaralı hatta tanımlandı, oysa sürücü olarak kullandığım numara 0540********63 ve paketin bu hatta veya tag hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Ödemeyi arkadaşım U****** Ö****’in kendi kredi kartıyla, İş Bankası üzerinden gerçekleştirdik. Ancak yanlış hatta yükleme yaptığım için şu an bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Telefonla Martı’ya ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Uygulama içi canlı desteğe yazdığımda ise iade ve değişim yapılamayacağı söyleniyor. Ben bu işlemin tamamen yanlışlıkla yapıldığını açıkça belirtiyorum ve bu tutarın ya kredi kartına iade edilmesini ya da sürücü olarak aktif kullandığım 0540********63 numaralı tag hesabıma/hat numarama aktarılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili bilgi verilmesini rica ediyorum.