to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatasıyla Araç Başlatılamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
30 Mayıs saat 19:39 civarında Adana’da Martı Tag ile sürüş başlatmak istediğimde uygulama sürekli “araç çalıştırırken beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve sürüşü başlatamıyorum. Uygulamada veya hesabımda kayıtlı bir plaka ya da Tag bulunmuyor.
Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, ödeme yöntemimi kaldırıp değiştirdim, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ancak hata devam etti. Buna ek olarak müşteri desteğe de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyorum.
Martı’dan, hesabımın incelenmesini, bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Müşteri temsilcisi tarafından 2 kere arandım. İlkinde problemi çözemedikleri için ilgili birime aktaracaklarını ve onlar tarafından aranacağımı söylediler. İkinci aramalarında şikayetimi geri çekmemi ve çekmediğim takdirde ilgile birime aktarım sağlayamadıklarını belirttiler. Problemim çözülene kadar şikayetimi çekmemenin daha faydalı olacağını belirttim. Güncel durum olarak problemim devam etmektedir ve beni arayan müşteri temsilcisi şikayetimi silmemi talep etmiştir. Daha sorumlu bir sistem ve ekip beklentisi içindeyim. Şikayetimi çekmemi talep etmeniz sorunumu çözmeyecektir.
Sorunumu çözmek yerine hesabımı kapatmayı tercih etmişler. Sanırım sorunu gidermek için aradıklarında sadece şikayetimi geri çekmemi istediklerinde hayır dediğim için yaptılar
