Üyelik Paketi Satın Alımında Sürekli Hata Ve Yetersiz Destek

Martı tag sürücü uygulamasında yaklaşık 3 gündür tüm üyelik paketlerini satın almaya çalışırken sürekli olarak “Bir hata oluştu lütfen tekrar dene” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda, defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve sisteme tag sürücü olarak düzgün şekilde dahil olamıyorum.

Ödeme yöntemi olarak sanal banka kartı kullanıyorum. Kart bilgilerimde veya bakiyemde herhangi bir problem bulunmamasına rağmen, yalnızca uygulama üzerinden paket satın alma adımında bu hatayı alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Uygulama içi destek ve diğer kanallardan yardım istediğimde ise sadece sistemsel bir sorun olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, net bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Android işletim sistemli bir telefonda Ankara’da bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu sistemsel sorunun acilen incelenmesini, üyelik paketlerini sorunsuz şekilde satın alabilecek duruma getirilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.