Üyelik Devam Ederken Hesabım Süresiz Askıya Alındı, Ücretim Yanıyor!

Sorunumun düzelmesini talep ediyorum

Tag Sistem’de bireysel hesabım, herhangi bir gerekçe veya uyarı yapılmadan yaklaşık 3 ay önce askıya alındı. Hesabım askıya alındığında haftalık üyeliğim henüz bitmemişti ve bu üyelik için kartla yaklaşık 2000 TL ödeme yapmıştım. Üyelik sürem dolmadan hesabım kapandığı için hem sistemden yararlanamadım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Bu süreçte firmaya canlı destek, mail ya da telefon gibi hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı Serkan Ö****** olup, hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını, haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ederim.

Yaklaşık 5 aydır Tag Sürücü uygulamasını düzenli olarak kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım yaklaşık 3 ay önce askıya alındı. Uygulama içinde herhangi bir uyarı, gerekçe ya da açıklama gösterilmedi. Herhangi bir kural ihlali ya da olumsuz bir durum yaşamamışken, bu işi sürücü olarak yapmaya devam ederken bir anda hesabımın kapatılması, ek gelir elde etmemin de önüne geçti. Düzenli olarak çalışırken, hiçbir sıkıntı yokken böyle bir işlem yapılması hem maddi hem manevi anlamda beni zor durumda bıraktı. Ayrıca böyle bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamamak, derdimizi anlatabileceğimiz ve bize açıklama yapacak bir yetkiliye ulaşamamak güven duygumuzu ciddi şekilde zedeliyor. Şu an yanımızda durmayan bir platformun, ileride yaşanabilecek sorunlarda nasıl bir tutum sergileyeceği konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kararın gözden geçirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.