to read complaints and reviews, or file yours. 
Martıtag hesabım daha önce askıya alınmıştı, sonrasında hesabım açıldı ancak bu kez telefon numarası hatasıyla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Girmiş olduğun numara sisteme kayıtlıdır” uyarısı geliyor ve kesinlikle hesabıma erişemiyorum.
Kayıtlı olduğum telefon numaram 0536********82 ve aynı numarayı kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen sistem telefon numaramı kayıtlı gösteriyor ama hesabıma giriş izni vermiyor. Hesabım şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde beni canlı desteğe yönlendiriyorlar, fakat uygulamaya giremediğim için canlı desteğe de erişemiyorum. Görüştüğüm taraflar da “Biz yolcu tarafındayız, biz Scooter tarafındayız” gibi ifadelerle konuyu birbirlerine yönlendirip yardımcı olmuyorlar.
İstanbul’da kullanmak üzere açtığım Martıtag hesabımın, telefon numarası hatasının giderilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Martıtag’a iki aydır kayıt olmaya çalışıyorum ancak bir türlü sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamada telefon numaramı girerek Martıtag’ı aktive etmeye çalıştığım anda sürekli “bir sorunla karşılaştık” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce de uzun süre “askıda” şeklinde bir ifade görüyordum, şimdi ise sadece bu hata mesajı çıkıyor.
Yaklaşık iki aydır her gün düzenli olarak en az iki kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi, bu nedenle Martıtag’ı alamadım ve kullanıma başlayamadım. Uygulama ve sistem üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyor, destek hattına da ulaşamıyor ya da bir çözüm alamıyorum.
Telefon numaramla Martıtag aktivasyonumun yapılmasını, hesabımın açılmasını ve bu teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 3 haftadır Martıtag sistemine giriş yapmaya çalıştığımda “numaranız sisteme kayıtlıdır” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle sistemi kullanamıyorum. Kullandığım numara bana ait olmasına rağmen sistem bu hatayı veriyor ve işlem yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla tarafınıza ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunla ilgileniliyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Numaramla ilgili bu sistem hatasının giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Martı tag sürücüsüyüm ve bu süre boyunca düzenli olarak platformda çalışıp müşteri memnuniyetine önem veren bir şekilde hizmet verdim. Buna rağmen hesabım yaklaşık 20 gün önce askıya alındı. Pazartesi günü tarafıma telefonla ulaşılıp hesabımın tekrar aktif edildiği söylendi, ancak uygulamaya girdiğimde telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığına dair hata almaya devam ettim. Bugün yeniden arandığımda ise hesabımın tekrar askıya alındığı, gerekçe olarak da sosyal medyada olumsuz yazı paylaştığımın söylendiği ifade edildi.
Benim hiçbir sosyal medya hesabım yok, bugüne kadar da hiç açmadım. Sadece bir Telegram grubunda, sürücülere haftalık indirim yapılması yönünde talep içeren bir yazı paylaştık. Bunun üzerine hesabımın askıya alınmasını son derece haksız buluyorum. İki yıldır bu platformda hem kendim düzenli çalışıyorum hem de pek çok sürücüyü Martı tag’e kazandırdım. Buna rağmen bu şekilde bir muamele görmek emeğimin tamamen göz ardı edilmesi gibi hissettiriyor.
Kira ödeyen, çocukları olan biriyim ve 20 gündür çalışamadığım için ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Gelirimin ana kaynağı Martı tag üzerinden yaptığım taşımacılık olduğu için, hesabımın haksız yere askıda kalması hem aile düzenimi hem de ekonomik durumumu olumsuz etkiliyor.
Hesabımın, sosyal medyada olumsuz paylaşım yaptığım iddiası gerekçesiyle askıya alınması kararının yeniden ve dikkatle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın bir an önce eski haline getirilip aktif edilmesini talep ediyorum. Martı tag’de iki yıldır verdiğim emeğin ve gösterdiğim sadakatin dikkate alınmasını, tekrar 7/24 çalışıp hizmet vermek istediğimi bilmenizi istiyorum.
Martı Tag sürücü hesabıma iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, “Girmiş olduğunuz numara sistemde kayıtlıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı telefon numarasıyla farklı cihazlarda da denedim ancak sonuç değişmedi. Hesabımda herhangi bir ödeme bekleyen işlem veya ce...
Yorumlar