Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
25 Kasım 2025 14:00
481

İstanbul’da Tag Sürücü uygulamasında kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1,5 aydır hesabıma erişemiyorum. Eski numarama artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen kimlik bilgilerim ve diğer tüm bilgilerim mevcut olmasına karşın, sorunuma çözüm bulunmuyor.

Destek hattını aradığımda bana, 'Size destek olamayız, eski numaranıza ulaşmanız gerekiyor' denilerek görüşme sonlandırılıyor. Benim eski hattıma erişim imkanım olmadığı açıkça ortadayken, kimlik doğrulaması için farklı yöntemler sunulmadan bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur ediyor.

Tag Sürücü hesabıma ait kayıtlı telefon numaramın, şu an kullandığım yeni numarama güncellenmesini ve hesabımı güvenli bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

02 Aralık 2025 13:47 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Cenk
Cenk
11 Aralık 2025 07:04

Sistemdeki kayıtlı telefon numaram şu anda zaten kapalı olduğu için ulaşamamış olabilir misiniz eski kayıtlı telefon numaramın kapalı ama WhatsApp'ı ben de şu anda aktif oradan ulaşma şansımız varsa çok müteşekkir olurum

Cenk
Cenk
19 Aralık 2025 21:57

Martı Scooter uygulamasında daha önce kayıtlı olan telefon numaramın sistemden silinmiş olmasına rağmen, hesabımın tamamen kapatılması ve tüm bilgilerimin silinmesi için yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce, ardından 4 gün önce ve 3 gün önce olmak üzere Martı’ya art Arda e-posta gönderdim ancak bu maillere hiçbir yanıt verilmedi. Hem ilgisizlikten hem de kişisel verilerimin sistemde tutulmasını istemediğim için hesabımın ve bana ait tüm kayıtların Martı sisteminden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu talebimi dikkate alarak en kısa sürede hesabımı kapatmasını ve kişisel verilerimi silmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Berat
23 Ekim 2025 14:07
602

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz