to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da Martı tag kullanıcısıyım. Bugün hesabım herhangi bir gerekçeyi karşılamamasına rağmen “farklı bir araç kullanım sebebiyle” uyarısı alarak askıya alındı. Oysa benim sadece tek bir aracım ve tek bir Martı etiketim var, aracı da benden başka hiç kimse kullanmıyor, hesabıma da benden başkası giriş yapmıyor.
Geçen sene de canlı selfie doğrulaması yapmama rağmen yine benzer bir sorun yaşamıştım. Bazı fotoğrafları sistemin kabul etmediğini gördüm. Bu tekrar eden sorun nedeniyle hem hesabım askıya alınıyor hem de mağdur oluyorum. Martı’nın bu yöndeki sisteminin yeterince sağlıklı çalışmadığını, birçok sürücünün de benzer problemler yaşadığını düşünüyorum.
Bugün hesabım askıya alındıktan sonra hem daha önce hem de bu olayda telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm ekip çözüm odaklı davranmadı, “talep formu doldurun, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen form doldurmaya yönlendirildi. Uygulama üzerinden talep formu doldurdum, ayrıca e-posta da gönderdim fakat herhangi bir sonuç alamadım, sorunum devam ediyor.
Hesabımın yanlış şekilde askıya alınmasının incelenmesini, tek aracım ve tek etiketim olmasına rağmen “farklı araç kullanımı” gerekçesinin kaldırılmasını ve hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış uyarı ve askıya almaların tekrar yaşanmaması için sistemin iyileştirilmesini, daha profesyonel ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasını istiyorum.
Martı tag sürücüsüyüm ve hesabım yaklaşık bir ay önce “hatalı selfie” gerekçesiyle hiçbir ek açıklama yapılmadan askıya alındı. O günden beri sisteme tekrar giriş yapamıyor ve çalışamıyorum. Uygulamada sadece hatalı selfie nedeniyle hesabın askıya alındığı yazıyor, ancak benden neyi düzeltmem gerek...
31 Mart tarihinde İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tag sürücü hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uygulama üzerinden askıya alındı. Uygulamada sadece hesabın askıya alındığı yazıyor, ancak nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabım askıya alınmadan önce sistemde kural ihlali...
Martı tag şoförü olarak uzun süredir aynı aracı kullanmama rağmen, hesabım yaklaşık 2 saat önce “aracınız farklı bir araç” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. Oysa aracım hep aynı ve sistemde kayıtlı olan araçtan farklı bir araçla hizmet vermedim. Hesabım askıya alındığından beri uygulamaya gir...
İstanbul’da Martı tag sürücü hesabım Şubat ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada herhangi bir kural ihlali bildirimim olmadı, tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir aydır hesabım askıda ve nedenini hâlâ bilmiyorum. Uygulama üzerinden...
Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamanın talep ettiği fotoğraf doğrulama işlemini defalarca yaptığım halde sistem bunu kabul etmedi ve herhangi bir hata mesajı da göstermedi. Yaklaşık 3 gündür hesabım bu nedenle askıda ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum...
Yorumlar