TCKN Başka Hesaba Bağlı Olduğu İçin Kimlik Doğrulama Engellendi

Bugün İstanbul'da Martı arabayı kullanmak için uygulamaya girmek istediğimde kimlik doğrulama aşamasında takılıp hesabımı kullanamaz hale geldim. Daha önce eski telefon numaramla açtığım bir Martı hesabım vardı, yaşadığım bir kaza sonrası numaram değiştiği için artık o hesaba giriş yapamıyorum ve yeni numaramla hesap açmak zorunda kaldım.

Yeni numaramla uygulamaya giriş yaptığımda benden kimlik doğrulaması istendi. Kimlik bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen ekranda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Eski hesabıma numaram değiştiği için erişemiyorum, yeni hesabımda ise TCKN’m başka bir hesaba bağlı göründüğü için doğrulama tamamlanmıyor ve iki taraftan da kilitlenmiş durumdayım.

Martı’dan talebim, eski numarama kayıtlı eski hesabımın kapatılması ve tüm kimlik/TCKN ilişkisinin yeni numaramla açtığım hesaba aktarılmasıdır. Kimlik bilgilerim tek bir aktif hesabımda olacak şekilde gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.