to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Askıya Alınan Sürücü Hesabımın Acil Açılması Gerekiyor
Martı tag sürücü hesabım, tamamen sistem kaynaklı bir sorun yüzünden durduk yere askıya alındı. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak “müsait” tuşuna bastığım anda “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve çalışamıyorum.
2–3 gün önce uygulamanın istediği selfie doğrulamasını defalarca çektim ancak sistem bir türlü kabul etmedi. Ardından diğer telefonumdan denemek istedim, yine 2–3 kez selfie çekmeme rağmen kabul etmeyince önce hesabım bir gün süreyle askıya alındı, daha sonra diğer telefondan tekrar denememle hesabım tamamen askıya alındı.
Bu konuyla ilgili Martı’ya hem şikayet hem de talep oluşturdum, ancak şikayetimi hiçbir çözüm sunulmadan kaldırdılar, açtığım talebe de hala geri dönüş yapılmadı. Hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını, selfie doğrulamasının da düzgün çalışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Martı’dan, hiçbir gerekçe olmadan askıya alınan Martı tag sürücü hesabımın acilen yeniden açılmasını ve selfie doğrulama sürecindeki teknik sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tamamen çözülmeden ve hesabım aktif hale getirilmeden, sadece şikayetimi kaldırmam için tarafıma telefon edilmesini istemiyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü olmak için kayıtlı hesabımı kullanıyordum ancak uygulamada yaşadığım selfie hatası nedeniyle hesabım askıya alındı. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve sistemi kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen selfie aşamasında hata alıyorum, ardından hesabımın askıya alındığını görüyorum ve bu nedenle sürücü olarak devam edemiyorum. Destek almak için Martı’ya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Martı’dan beklentim, öncelikle hesabımdaki selfie kaynaklı askıya alma işleminin kaldırılması ve hesabımın yeniden aktif edilmesi, ardından da benim tekrar selfie çekerek sürücü sürecime sorunsuz şekilde devam edebilmem için bu teknik hatanın incelenip düzeltilmesidir.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Talep göndermiştim zaten şikayette de belirttim
