to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Tag Sürücü Hesabım Kapalı, Form Gönderilemiyor
Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık 2,5 aydır haksız yere kapalı durumda. Telefonumu değiştirdikten sonra istenen selfie doğrulamasını çekerken görüntü net çıkmadığı için işlem başarısız oldu ve bu sırada hesabım askıya alındı. O günden beri sisteme giriş yapamıyor ve aktif olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı’ya defalarca ulaştım. Önce e‑posta attım, ardından canlı destek üzerinden form doldurdum. Hata çalışma ofislerini bularak yüz yüze de görüştüm, hesabımın açılacağını söylediler. Bugün tekrar arandım ve bu kez de sayfa üzerinden talep formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak ilgili sayfadan formu doldurup göndermeye çalıştığımda sistem “oluşturamazsınız” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, dolayısıyla talep bile açamıyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Selfie doğrulamasındaki teknik hatanın giderilerek Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve form doldurma ekranındaki sorunun da incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 2 aydır hesabım askıya alınmış durumda ve bu süreçte net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece “hesabınız askıya alındı” uyarısı görüyorum ve hesabımı aktif hale getiremiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında Martı tarafından arandım ve hesabımın selfie ile ilgili bir sebep yüzünden askıya alındığı, destek oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ardından çalışma ofisinize de bizzat giderek görüştüm, oradaki görevli beyefendi hesabımın açılacağını, not aldığını ve ismimi kaydettiğini belirtti. Daha sonra iki kez telefonla arandım ancak her seferinde “bakacağız” denildi, net bir çözüm veya kesin bir cevap alamadım, hatta konuşmalarda hesabın açılmayabileceği ima edildi.
Uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması ve hesabımın hâlâ kapalı olması nedeniyle gelir kaybı yaşıyorum ve kendimi tamamen belirsizlik içinde hissediyorum. Martı Tag sürücüsü olarak emeğimin ve zamanımın karşılığını alabilmem için hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
