Kapı Değişikliği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Saygısız Personel Tutumu

13.09.2026 tarihinde ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Trabzon’a vf 4284 numaralı, 07.50 kalkışlı uçuşum için bilet almıştım. Check-in işlemlerimi uçuşumdan 24 saat önce online olarak tamamlamıştım. Sabah havalimanında güvenlik kontrolü tamamen benden bağımsız sebeplerle uzun sürdü, bu esnada ekranlarda hâlâ “kapıya gidiniz” yazıyordu ve bana başta kapı bilgisi 301 olarak iletilmişti.

Güvenlikten geçtikten sonra kapıya yöneldiğimde kapı numarasının 305 olarak değiştiğini gördüm ve saat 07.32’de kapının önündeydim. Buna rağmen “kapıya 3 dakika geç kaldınız” denilerek uçağa alınmadım. Üstelik “yapabileceğimiz bir şey yok mu” diye sorduğum görevli, yüzüme bile bakmadan “gelseydiniz” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Bu hatta ailemle birlikte sürekli seyahat ediyoruz. Aynı hatta yaklaşık iki hafta önce de yine ajet ile bu kez 3,5 saate yakın, herhangi bir açıklama yapılmadan rötar beklemek zorunda kaldık ve bu nedenle bir arkadaşımızın düğününü kaçırdık. Firma kendi uçuşlarında bu kadar uzun ve açıklamasız gecikmelere sebep olabiliyorken, yolcu olarak benim 2–3 dakikalık gecikmemde hiçbir esneklik tanınmaması ve uçuşa alınmamamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Biletimi alırken özellikle Flex bilet tercih etmiştim. Bu nedenle başta ödediğim bilet ücretinin iadesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ilgili personelin yolcuya karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu hatta sık uçan bir yolcu olarak yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ajet’ten açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.