to read complaints and reviews, or file yours.Premium Araç Yerine Standart Araç Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Bugün İstanbul’da Martı Tag uygulaması üzerinden Premium araç çağırdım. Ancak Premium araç yerine Fiat Egea marka bir araç gönderildi. Normal araç seçtiğimde de aynı araç geliyor. Bu hizmet için 420 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücretin karşılığında beklediğim hizmeti alamadım ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak uygulama üzerinden ilgileneceklerini söylediler. Fakat uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor ve sorunum çözülemedi.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta İstanbul Bağcılar Köşe bölgesinde Martı tag üzerinden Premium araç talebinde bulundum, ancak eski bir araç gönderildi ve bu nedenle 150 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili daha önce şikayet oluşturmuştum ve tarafıma mağduriyetimin giderileceği iletildi. Ancak ertesi gün hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan Martı tag hesabım kapatıldı ve bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Hesabım 0530*****37 numaralı telefonuma kayıtlıdır.
Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım, aksine hesabım kapatıldı. Hem yaşadığım ücret mağduriyetinin giderilmesini hem de hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
