Ödeme Alındı, Paket Tanımlanmadı: Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.11.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Martı Tag uygulaması üzerinden günlük paket satın aldım. 300 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, ancak paketim aktif edilmedi ve uygulamada hâlâ 'Süper Üye Ol' uyarısı çıkıyor. Satın alma işleminden sonra herhangi bir hata mesajı almadım, paketim de hesabıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat uygulamada herhangi bir telefon numarası bulunmuyor ve canlı destek de yardımcı olmuyor. İzmir Karabağlar’da bu işlemi gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Ödediğim tutarın karşılığında paketimin hesabıma tanımlanmasını veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.