Ödeme Alınamıyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Martı uygulaması üzerinden bugün öğle saatlerinde İzmir Çeşme’de elektrikli Mobilet kiralamak istedik. Uygulamada cüzdanda yeterli bakiyemiz olmasına rağmen “kartınıza ulaşamadık, ödeme alamadık, başka kart deneyin” şeklinde bir uyarı aldık. Ödeme aracı olarak özellikle cüzdanı seçmemize rağmen sistem sürüşü başlatmadı.

Bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadık. Ardından e-posta gönderdim fakat mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kullanılan bir hizmette, yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme alınamaması ve destek hattına ulaşılamaması bizi mağdur etti.

Martı hesabım b************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Yaşadığımız bu ödeme sorunuyla ilgili inceleme yapılarak hesabımdaki cüzdan bakiyesinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.