Müşteri Saldırısı Ve Haksız Hesap Askıya Alınması

1 Mart 2026 günü saat 17.00 civarında Ankara ili Mamak ilçesi Yakup Abdal beldesinde Martı Tag sürücülüğü yaparken aracıma aldığım bir müşterinin bıçaklı ve sözlü tacizine maruz kaldım. Büyük zorlukla şahsı araçtan indirdim ve arabamı sakin bir yere çekip hemen Martı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Amacım, ben kurtulduktan sonra başkalarının da başına aynı olay gelmesin ve gerekli önlemler alınsın diye bildirimde bulunmaktı.

Olayın etkisi ve can güvenliği endişem nedeniyle bir süre o bölgeden çağrı almadım. Ancak aradan yaklaşık bir saat bile geçmeden hesabımın askıya alındığına dair mesaj aldım. Ekranda talep açmam halinde 72 saat içinde incelenip dönüş yapılacağı yazıyordu. Üç kez müşteri temsilcisiyle görüşüp talep açtım, her seferinde sadece ekranda yazan uyarı tekrarlandı ve bana neden askıya alındığını göremediklerini, sadece kayıt açabileceklerini söylediler. Ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de en azından bir “geçmiş olsun” denildi; kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.

Bu süreçte hem yaşadığım ciddi olayın psikolojik etkisini yaşarken hem de üzerine haksız şekilde hesabımın askıya alınmasıyla mağdur oldum ve muhatap bulamadım. Martı sisteminde 0538… ile kayıtlı, F**** V***** Koçdur adına olan sürücü hesabımın acilen yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.