to read complaints and reviews, or file yours.Martı’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle 13.000 TL Trafik Cezası
07.02.2024 tarihinde İstanbul Şirinevler’de Martı moped kullanırken, uygulamada ehliyet gerekmiyor gibi bir ifade olduğu için ehliyetim olmadan sürüş yaptım ve bu nedenle trafik cezası yedim. Uygulamanın yönlendirmesine güvenerek hareket ettiğim için 13.000 TL ceza ve 15.000 TL faiz olmak üzere toplamda çok yüksek bir borçla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen benimle yeterince ilgilenilmediğini ve sorunumun çözümü için tatmin edici bir geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Uygulamadaki bilgilendirmeye güvenerek bu hizmeti kullanmış bir kullanıcı olarak, bu durumun tamamen benim hatam gibi bırakılması adil gelmiyor.
Martı’dan talebim, ceza tutarı olan 13.000 TL’nin Martı tarafından karşılanması, faiz kısmının ise tarafımızdan ödenmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Uygulamadaki bilgilendirmenin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve bu tür durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Gelişme
2024 yılında Martı elektrikli Scooter ile yaptığım bir kullanım sonrası, ehliyetim olmadığı gerekçesiyle tarafıma 13.000 TL idari para cezası kesildi. O dönem uygulamada ehliyet zorunluluğu ile ilgili açık ve net bir uyarı veya bilgilendirme görmediğim için, böyle bir ceza riski olduğunu da bilmiyordum. Bu nedenle yaşadığım durumun Martı’nın eksik ve yetersiz bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Görüşmede bana, faizi kendimin ödemesi halinde cezanın asıl tutarını Martı’nın ödeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim; ancak üzerinden yaklaşık iki sene geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte ceza tutarı faizle birlikte 28.000 TL seviyesine yükseldi ve mağduriyetim daha da arttı.
Ben Martı’dan, bana kesilen 13.000 TL’lik cezanın asıl tutarının, müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği söz doğrultusunda ödenmesini talep ediyorum. Uygulamada yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında verilen taahhüdün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cezanın ana parasının tarafıma yansımayacak şekilde karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
