Martı’da Eski Numaraya Bağlı Hesap Kapatılamıyor Ve Yeni Hesap Açamıyor

Martı uygulamasında yıllar önce eski telefon numaram ile açtığım hesap nedeniyle yaklaşık 3 senedir yeni hesabımı oluşturamıyorum. Şu an geçerli olan numaramla giriş yapmak istediğimde kimlik bilgilerimin başka bir numaraya ait olduğu uyarısını alıyorum. Bu başka numara olarak görünen hat aslında benim artık kullanmadığım eski numaram.

Uygulama, numara değişikliği sonrası yeni hesap açmama izin vermediği gibi, canlı desteğe de ulaşamıyorum. Aradığımda canlı desteğe yönlendiriyor, uygulama üzerinden canlı desteğe tıkladığımda ise ana sayfaya geri dönüyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle uzun süredir Martı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve Martı’dan talebim, eski numarama bağlı hesabın tamamen kaldırılması veya kapatılması ve kimlik bilgilerimin güncel numarama tanımlanarak numaramın güncellenmesidir. Kimlik bilgilerimin hâlâ kullanmadığım bir numaraya bağlı görünmesi hem güvenlik açısından beni rahatsız ediyor hem de 3 senedir yeni hesap açamamama neden oluyor. Bu konuda acilen gerekli düzenlemelerin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.