Martı’da 499 TL Bakiye İadesi Gecikmesi

Martı uygulamasına daha önce yüklediğim bakiyenin çok küçük bir kısmını kullanmışım, uygulamada 1 TL’lik kullanım görünüyor ve cüzdanımda 499 TL kalan bakiye bulunuyor. Kalan tutarın iadesi için iki kez mail üzerinden Martı ile iletişime geçtim. Bana 499 TL’lik bakiyemin iade edileceği ve bunun 1–7 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı yazılı olarak bildirildi.

İlk maili 14 Ağustos’ta göndermeme ve olumlu dönüş almama rağmen iade yapılmayınca tekrar başvuru yaptım. 15 Eylül 2026 tarihinde de iade talebimin 499 TL tutarında tekrar onaylandığı bildirildi. Ancak her iki onaya rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hala hiçbir iade yapılmadı. Hem uygulamada görünen bakiye duruyor hem de banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Martı’dan, 499 TL tutarındaki kullanılmamış cüzdan bakiyemin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.