to read complaints and reviews, or file yours.Martı Yolcusu 3870 TL Ceza Aldı, Şirketten Hiç Cevap Gelmedi
06.03.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir’den Esenyurt’a gitmek üzere Martı’nın taksi hizmetini kullandığım bir yolculukta, sadece yolcu konumunda olmama rağmen 3.870 TL idari para cezasına maruz bırakıldım. Araç trafikte polis tarafından durduruldu ve “uygulama” gerekçesiyle işlem yapıldı. Bu işlem sırasında tarafıma resmi bir tutanak düzenlenerek elden verildi ve ceza yazıldı. Yolculuk için yaklaşık 300 TL ödeme yapmışken, hiçbir kusurum ve yetkim olmayan bir konuda bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmam benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Söz konusu yolculukta aracı ben kullanmıyor, sadece yolcu olarak seyahat ediyordum ve Martı üzerinden çağrılan bir araçla yolculuk yapıyordum. Buna rağmen cezanın benim adıma kesilmiş olması ve süreç hakkında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Bu olaydan hemen sonra, Martı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 06.03.2026 tarihinde kendilerine e‑posta gönderdim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Ben bu yolculukta sadece yolcu konumunda olduğum halde cezaya maruz bırakıldım. Martı’nın bu süreçte sorumluluk almasını, tarafıma kesilen 3.870 TL’lik cezanın Martı tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcu ve sürücülerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini, benzer bir durumda yolcuların tekrar bu tür cezalarla karşı karşıya kalmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Uzun süredir herhangi bir dönüş alamamış olmam, sorunun çözümü için bekletildiğim hissini güçlendiriyor. Bu nedenle şikayetimin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını kullanırken müşteri olarak bir ceza aldım. Bu cezayı ayın 6’sında aldım ve 17’sinde ödememi yaptım. Ödemeye ilişkin dekontum da elimde mevcut. Ceza ile ilgili olarak Martı tarafından bana ödediğim tutarın iade edileceği söylendi, ancak o günden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Uygulama üzerinden destek hattına ulaştım, başta yanıt veriyorlardı fakat artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne cezanın iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor ne de bilgi veriliyor. Ödediğim cezanın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Arıyorum size ulaşılmıyor cevap verebilirseniz
Ben ödemesini yaptım bana geri iade istiyorum
06.03.2026 tarihinde Avcılar‑Esenyurt yolculuğumda yolcu olarak 3.870 TL idari para cezası aldım, dekont gönderdim ancak para hâlâ hesabıma yatmadı. Martı müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve hâlâ bir güncelleme bekliyorum.
