to read complaints and reviews, or file yours.Martı Araçlarının Ruhsatsızlığı Nedeniyle Müşteri Olarak Kesilen 3.870 TL’lik Ceza
4 Şubat 2026 tarihinde, saat 20.50 civarında İstanbul Güngören’de Martı’dan uygulama üzerinden kendi hesabımla araç kiralayarak sadece müşteri olarak yolculuk yaparken polis çevirmesine girdim. Yapılan kontrolde, kullandığım Martı aracının korsan taşımacılık kapsamında değerlendirildiği gerekçesiyle tarafıma 3.870 TL tutarında idari para cezası uygulandı. Makbuzda “ayırıcı işaret bulunmayan ve kanun kapsamında ruhsatı bulunmayan araçlardan taşıma hizmeti almak” benzeri bir maddeden ceza kesildiği yazıyor.
Ben aracı yalnızca Martı uygulaması üzerinden, sıradan bir ulaşım ihtiyacım için müşteri olarak kullandım, herhangi bir ticari faaliyette bulunmadım. Buna rağmen Martı’nın sağladığı araç nedeniyle korsan taşımacılık kapsamında işlem görmem büyük bir mağduriyet oluşturdu. Bu durumun, Martı’nın kullandığı araçların ruhsat, ayırıcı işaret ve mevzuata uygunluk sorumluluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım olay sonrası Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak için sistemde görünen üç farklı numarayı da aradım; ancak hiçbirine ulaşılamadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle sorunu şirketle paylaşarak çözme imkanım da olmadı.
Martı yüzünden müşteri konumunda iken korsan taşımacılık yapan gibi cezalandırılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim bu yolculuk nedeniyle kesilen 3.870 TL’lik cezanın Martı tarafından karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için araçların ruhsat ve ayırıcı işaretlerinin mevzuata tam uygun olacak şekilde düzenlenmesini ve müşteri hizmetlerine etkin biçimde ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Gelişme
04.02 tarihinde İstanbul Güngören’de Martı tag ile yolcu olarak seyahat ederken, içinde bulunduğum araç trafik polisi tarafından durduruldu ve tarafıma 3.876 TL tutarında ceza yazıldı. Tag’i kullanan sürücü başkaydı, ben yalnızca yolcu konumundaydım.
Martı ekibiyle daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım not üzerine telefonla görüşmüştük. Bu olayla ilgili olarak benden ceza makbuzunu istediler, ben de 05.02 tarihinde makbuzu e-posta ile kendilerine gönderdim. İnceleme yapacaklarını söylemelerine rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama içi destek üzerinden de ulaşamıyorum, mail ile defalarca denememe rağmen yine dönüş yapılmadı.
Sadece yolcu olduğum bir tag yolculuğu sırasında tarafıma yazılan bu cezanın Martı tarafından ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
10 gün geçti geri dönüş olmadı
Cezayı ödedim hala martı ekibinden bir dönüş alamadım, bu konuda yalnız bırakılmak ve bedel ödenmesi dolayısıyla artık martı kullanmayacağım. Böyle yalnız bırakılacağımı düşünmemiştim
