Martı Uygulamasında Yön Seçimime Uygun Yolcu Eşleşmesi Sağlanamadığı İçin İptal Oranım Yükseliyor

Martı taksi sürücü uygulamasını yaklaşık 2 haftadır İstanbul Ümraniye bölgesinde kullanıyorum ve uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürücü olarak gitmek istediğim yönü Anadolu Yakası şeklinde belirlememe rağmen sistem sürekli olarak karşı tarafa yolcu eşlemesi çıkarıyor. Belirlediğim yönle ilgisi olmayan bu eşleşmeleri doğal olarak kabul etmek istemiyorum; ancak bu durum kabul etmediğim için eşleşme iptal oranımın yükselmesine neden oluyor.

Şu anda eşleşme iptal oranım yaklaşık %20 seviyelerinde ve bu da hesabımın askıya alınma riskini artırıyor. Bu oran benim kendi keyfi tercihlerimden değil, uygulamanın belirlediğim yöne uygun yolcu çıkarmamasından kaynaklanıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyu kimseye net şekilde anlatamıyorum ve gerçekçi bir destek alamıyorum.

Martı’dan, haksız yere yükselen eşleşme iptal oranımın düzeltilmesini ve bu durumun hesabım için bir yaptırım sebebi olmamasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada sürücünün seçtiği yöne gerçekten uygun yolcu çıkarılmasını, belirlenen yön dışındaki bölgeler için zorlayıcı eşleşmeler yapılmamasını istiyorum. Bu teknik sorunun giderilmesi ve hesabımın risk altına girmemesi için konunun incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.