to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Hesap Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Martı uygulamasında hem hesabımla ilgili sorun yaşıyorum hem de bu sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternette yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda beni uygulama üzerinden canlı destekle görüşmeye yönlendiriyor; ancak uygulama içinde böyle bir canlı destek seçeneği bulunmuyor ve karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor.
Yaklaşık 6 gündür devam eden bu sorunla ilgili olarak tüm mail adreslerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu iletişim eksikliği, hesabımla ilgili problemi çözemediğim için mağduriyetime neden oluyor.
Martı’dan talebim, hesabımla ilgili yaşadığım sorunun ivedilikle incelenip giderilmesi ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Acil dönüş yapın lütfen bekliyorum
Hala yardımcı olan yok
Tek yaptığımız sadece şikayetlerde cevap vermek ondan sonra ortadan kaybolmak siz insanlara mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz
Martı tag şoförüyüm ve kendi kullandığım hesabımla ilgili sıkıntılar yaşıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak halen bir çözüm üretilmedi. Hesabımla ilgili yaşadığım sorunlara dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama sağlanmadı. İlk şikayetimi yazdığımda Martı tag uygulaması üzerinden bana “Size en yakın zamanda dönüş yapacağız” şeklinde bir geri bildirim verildi. Ancak bu cevaba rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Hem hesabımla ilgili sorunlarım devam ediyor hem de destek sürecinde ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Hesabımla ilgili yaşadığım sıkıntıların açıkça belirtilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum şikayete neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Martı Tag uygulamasında hesabım yaklaşık 7 gündür kilitli durumda ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulamada canlı destek veya arayabileceğim bir numara bulunmadığı için kimseyle muhatap olamıyorum. Hesabım, selfie yanlış uyarısından sonra kilitlendi ve o günden beri uygulamayı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı adım soyadım Kamil Yıldırım, telefon numaramın son dört hanesi ise 4883’tür. Hem hesabımın neden kilitlendiğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını hem de bu inceleme sürecinin hızlandırılarak hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Martı, hesabımın aktif edilmemesi ve yaşadığım soruna dair hiçbir geri dönüş yapmadı; iletişim çabalarım tamamen görmezden gelindi, bu da maddi kayba ve ciddi mağduriyete yol açtı.
Ben bu sorunu 2 aydır yaşıyorum ne geri dönüş yapan var ne çözüm bulan mağduriyet tavan ilgi sıfır maalesef