Martı Uygulamasında Eski Numara İptali Nedeniyle Giriş Yapamama

Martı uygulamasına kayıtlı eski telefon numaramın iptal olması nedeniyle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır yeni numaramla giriş yapmaya ve kimlik doğrulaması yaparak yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda uygulamada “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Eski numaram iptal olduğu için hesabıma SMS onayıyla erişemiyorum, yeni numaramla da kimlik numaram üzerinden yeni bir hesap açmama izin verilmiyor. Böylece uygulamayı hiç kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerine hem uygulama içinden hem de diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Martı’dan ricam, eski numarama kayıtlı hesabımın kapatılması ya da numaramın güncellenerek yeni telefon numarama aktarılması ve kimlik bilgilerimle sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Bana 0540 *** ** 55 numaralı telefonumdan ulaşılmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.