Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Martı Hesabına Erişilemiyor

Martı uygulamasındaki hesabımı telefon numaramı değiştirdiğim için bir haftadır kullanamıyorum. Hesap doğrulama ekranında işlem yapmak istediğimde “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Daha önce hesabım 505***8355 numaralı telefonuma kayıtlıydı, artık 540***6100 numaralı yeni telefon numaramı kullanıyorum. Ancak uygulama yeni numarama geçişe izin vermediği için hesabıma giremiyor, Martı hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Martı’nın, kimlik bilgilerimi kontrol ederek mevcut hesabımı kapatmadan, 505***8355 numaralı hatta bağlı olan hesabımdaki tüm bilgilerimi ve haklarımı koruyacak şekilde telefon numaramı 540***6100 olarak güncellemesini ve TCKN hata probleminin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanal üzerinden sorunumun hızlıca incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.