to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag'da Güvenlik İhlali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12 Aralık gecesi saat 23.00–23.30 aralığında, Bursa Yıldırım 64. Sokak lokasyonunda Martı Tag üzerinden yolculuk eşleşmesi sırasında yaşadığım bir olayı bildirmek istiyorum. Eşleştiğim kullanıcının adı uygulamada “Yaşar” olarak görünüyordu. Adres tarifi yaparken, kendisinin araçta iki kişi olduklarını söylemesi üzerine, iki kişiyle tag yapılmasının Martı Tag prosedürüne uygun olmadığını belirttim.
Bu uyarımın ardından ilgili kullanıcı tarafından hakaret ve küfre maruz kaldım. Olayı hemen ardından canlı destek yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerinize ilettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.
Kendini güvenilir ve müşteri memnuniyetine önem veren bir platform olarak tanımlayan Martı’dan beklentim, bu kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımın uygulanması ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Martı hesabım “Çağrı Topsöken” adına kayıtlıdır.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Teşekkürler
