İzinsiz Çoklu Çekim Ve Hesap Kapatılamaması

27 Mayıs akşam saatlerinde Antalya Konyaaltı bölgesinde Martı tag Scooter kullandım. İlk olarak 34 fiz 532 plakalı Scooter’a bindim ve hesabımdan önce 98,89 TL, ardından 150 TL ve 116,87 TL olmak üzere arka arkaya üç farklı tutarda çekim yapıldı. Daha sonra saat 20:53’te plakasını hatırlamadığım başka bir Scooter’a bindikten sonra bu kez de 206,77 TL, 269,70 TL ve “ceza” adı altında 250 TL daha çekildi. Toplam üç kez binip düzgün şekilde park edip uygulama üzerinden kapatmamıza rağmen, hesabımdan 6 kez para çekilmiş ve toplamda 1.250 TL tahsil edilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili uygulama üzerinden veya SMS/mail yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve geri dönüş sağlanmıyor. Hesabımı kapatmak istedim, onu da yapamıyorum. Sürekli hesabımdan para çekilmesi sebebiyle en son çare olarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Martı’dan, iznim ve bilgim dışında, haksız ve mükerrer şekilde çekilen tüm tutarların iadesini ve Martı hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.