to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Araç Kayıt Sorunu Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 1 aydır Martı Tag uygulamasında aracımı kaydedemiyorum. Sürekli olarak “Aracınız kaydedilmedi, yeniden yükleyin” şeklinde hata mesajı alıyorum. Araç bilgilerim ve tüm gerekli belgeler eksiksiz olmasına rağmen sistemde kayıt işlemi gerçekleşmiyor. Sorunu çözmek için uygulamayı tekrar yükledim, farklı cihazlardan denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Açıkça belirtmek isterim ki bu durum tamamen güven sarsıcı bir sistem gibi hissettiriyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, tarafıma acil olarak ulaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulaması üzerinden aracımı yaklaşık 4 aydır sisteme kaydetmeye çalışıyorum ancak her seferinde “Hata oluştu, fotoğrafları yeniden yükleyin” uyarısı alıyorum. Aracımın marka, model, paket bilgileri ve tüm evrakları tam, uygunsuz bir araç değil, buna rağmen sistem aracı kabul etmiyor. Farklı zamanlarda en az 10 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de yazdım. Şikayetime sadece yorum üzerinden bir dönüş yaptılar, o esnada telefona bakamadım. Hemen ardından mesajla geri dönüş yapıp aranmayı talep etmeme rağmen kimse beni aramadı, sonrasında da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sürekli aynı hatayı alıyorum, kimse sorunun ne olduğunu net şekilde açıklamıyor ve gerçekten ilgileniliyormuş gibi yapılıp ortada bırakılıyorum.
Martı Tag’den beklentim, öncelikle beni telefonla arayıp konu hakkında net ve şeffaf bir şekilde bilgi vermeleri. Eğer aracım sisteme uygun değilse açıkça nedenini belirtmelerini, uygunsa da aracıma ait kaydın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca 4 aydır yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir jest/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Bekliyorum arayabilirsiniz
Hala geri dönüş olmadı tahmin ettiğim gibi yine sonuçlanmadı
