Martı Tag Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Alınamaması

Martı Tag uygulamasını uzun süredir düzenli olarak ve sorunsuz kullanan bir kullanıcıyım. En son 12 Ekim tarihinde İstanbul’da sabah 07:30 civarında yaptığım yolculuğumu da herhangi bir problem yaşamadan, ödemeyi tam ve eksiksiz şekilde yaparak tamamladım. Ancak bu yolculuktan sonra uygulamada Tag bölümüne her girdiğimde “Bir sorunla karşılaştık” uyarısıyla karşılaşıyorum ve o günden beri Martı Tag kısmını hiç kullanamıyorum.

Uygulamada herhangi bir borç, ceza ya da eksik evrak bildirimi görünmüyor. Konuyla ilgili olarak hem e-posta yoluyla destek istedim hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Ancak e-postalarıma dönüş yapılmadı, telefon hattı da açılmadan direkt kesiliyor.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir hizmete hiçbir gerekçe gösterilmeden erişememek ve destek kanallarından da yanıt alamamak beni gerçekten üzüyor. Hesabımdaki bu kısıtlamanın sebebinin açıklanmasını, varsa teknik bir hata ya da yanlışlık düzeltilerek Martı Tag kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.