to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Ücretlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Uzun süredir Martı tag hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır ücretlendirme ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. 35 zc 268 plakalı araçla yaptığım bir tag yolculuğuyla ilgili müşteri temsilcileri tarafından aranmayı bekliyorum.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı Müşteri temsilcilerinin bu ilgisizliğinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için 0554********27 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tag müşteri temsilcisiyle yaklaşık iki aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Hesabımla ilgili bir konuda aranacağım söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de açıp cevap veren bir yetkiliye ulaşabildim. Hesabımla ilgili önemli bir konuda bekletilmem ve muhatap bulamamam beni oldukça mağdur ediyor.
Acil olarak sistemlerinde kayıtlı olan iletişim numaramdan aranmak ve hesabımla ilgili konunun detaylı şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Dalga geçer gibi 45 gündür bu cevapla oyalıyorsunuz. Hala bir kere olsun aranmadım
Bu nasıl bir destek hattı ısrarla kayıtsız kalınıyor
Kimse ilgilenmiyor Ulaşılamayan umursamayan ilgisiz alakasız sorumsuz müşteri hizmetleriyle galiba martı tag la yol alınmaz
Martı Destek hattı Umursamıyor! Martı tag sistemi üzerinden sürücü hesabı açtım, ancak 15 gün bile geçmeden, hiçbir anlam veremediğim bir anda hesabım askıya alındı. Kaliteli bir uygulamanın böyle basit algoritma hatalarıyla hesabı askıya alması hayal kırıklığı bıraktı hiç güven vermedi. Destek hattına yazdığımda 72 saat içinde inceleme yapılıp bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir arama ne bir bilgilendirme ne bir çözüm sunulmadı hiçbir geri dönüş alamadım. Tag maile yazıyorum destek hattına yazın diyor. Buraya yazıyorum cevap olarak maile ya da destek hattına yazın diyor. 470 bin sürücüsü olan bir sistemin destek hattının bu kadar sorumsuz olması gerçekten kabul edilemez. Hem 4.500 TL ödeyerek üyelik alıyorum hem de daha ertesi gün mağdur ediliyorum. Bu süreçte Martı tag müşteri hizmetleri sisteminin tamamen çökmüş olduğunu, kullanıcıyı ortada bıraktığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hesaba bakıp inceleyip bir sonuçla çözüme kavuşturmak çok mu zor tag destek
Bu kadar ilgisiz müşteri hizmetleri görmedim
Hala kimsenin aradığı ilgilendiği yok
Martı tag telefon bekliyorum ne kadar sorumsuz ilgisiz müşteri hizmetleriniz var
