to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücüsü Olarak Çağrı Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Bursa’da Martı tag sürücü olarak iki gün önce sisteme üye oldum ve bir haftalık üyelik için 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak üyeliğim başladığından beri kırmızı ve sarı alanlarda beklememe rağmen neredeyse hiç çağrı alamıyorum. Bazen 2–3 saatte bir çağrı geliyor, çoğu zaman ise hiç çağrı düşmüyor.
Bu durum üyeliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor ve bu yüzden sistemde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanmama rağmen verim alamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak göremiyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Uygulamadaki yapay zeka destek kısmı ise sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Martı tag sürücü hesabımdaki bu çağrı gelmeme sorununu inceleyip sistemdeki teknik problemin tespit edilmesini, çağrıların düzenli şekilde gelmesini ve hizmeti sorunsuz kullanabilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü olarak Bursa’da yaklaşık 3 gün önce üyeliğimi açtım. Ancak üyeliğimi açtığım andan beri uygulamadan yolcu çağrısı alamıyorum. Çağrı geldiğinde de hemen ardından “yolcu başka biriyle eşleşti” şeklinde iptal oluyor ve fiilen çalışamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, aranma talep ettim ve müşteri hizmetleri beni aradı. Telefonda herhangi bir sorun olmadığını, problemi çözdüklerini söylediler ve şikayetimi de sildirdiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun birebir devam ediyor, hâlâ sağlıklı bir şekilde çağrı alamıyorum.
Ücretini ödeyerek bir haftalık üyelik aldım fakat bu sorun nedeniyle üyeliğimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Üyeliğimi aktif olarak kullanmamı engelleyen bu sistemsel problemin gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kimsenin aradigida yok cevap verende yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür
