to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabım İzinsiz Kullanılıyor Ve Telefon Numarası Değiştirildi
Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık iki aydır başkası tarafından kullanılıyor ve ben kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım kimlik bilgilerimle açılmış olmasına rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram başkası tarafından değiştirilmiş görünüyor ve bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Hesabımın benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen telefon numarası değiştirilerek izinsiz kullanım yapılmasından dolayı hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi endişe duyuyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamadım; bu nedenle sorunum iki aydır çözülemiyor.
Martı Tag sürücü hesabımın kimlik bilgilerim üzerinden teyit edilerek derhal incelenmesini, üzerime kayıtlı olmayan telefon numarasının kaldırılmasını, hesabın tekrar benim kullanımıma açılmasını ve hesabım üzerinden bu süre içinde gerçekleşen tüm hareketlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabımı uzun süredir kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Araştırdığımda, kişisel bilgilerimle açılmış olan hesabın başkası tarafından, farklı bir telefon numarası ile kullanıldığını fark ettim. Yani hesabım benim adıma, ancak kontrolü tamamen başka birinde görünüyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Martı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, şikayetimi Şikayetvar’dan silmeden sorunu çözüme kavuşturmayacaklarını ifade ettiler. Henüz sorun çözülmeden şikayetin kaldırılmasının istenmesi beni hem mağdur hissettirdi hem de güven ilişkimi zedeledi.
Kişisel bilgilerimle açılmış olan Martı tag hesabının ya tamamen bana geçirilmesini ya da derhal kapatılmasını talep ediyorum. Hesabın benim dışımda kullanılmaması, adımın ve bilgilerimin güvence altına alınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
